TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1.Recomendación de Refrigeración:
1.1 Una vez recibido el paquete de GÉNOVAS, se recomienda refrigerar los productos para garantizar su frescura y calidad.
2. Devoluciones y Reembolsos:
2.1 No se aceptan devoluciones de dinero después de realizado el envío.
2.2 En caso de que el producto no llegue en un plazo de 20 días, se realizará una devolución del 100% del pago efectuado.
3. Cancelación de Envíos:
3.1 El cliente tiene 24 horas para cancelar el envío después de la compra, con un reembolso del 80% del pago.
4. Costo del Envío:
4.1 La compra por medio de la página no incluye el valor del envío.
4.2 En caso de adelanto de dinero solicitado por la transportadora para cubrir el envío, se contactará al comprador para acordar el valor final. Si el cliente decide cancelar por falta de fondos, se realizará una devolución del 50% del valor del pedido.
5. Desastres Naturales o Accidentes en el Envío:
5.1 En caso de desastre natural o accidente durante el envío que impida la llegada del paquete, se volverá a enviar el pedido.
6. Preguntas Frecuentes:
6.1 Antes de realizar la compra, se recomienda revisar las preguntas frecuentes (enlace que me dirija a preguntas frecuentes) disponibles para obtener información adicional sobre el proceso de compra.
7. Nivel de picante en los productos:
7.1 Los productos “Geno terribles” y “Geno dinamitas” tienen un grado de picante superior a lo normal. Se recomienda asegurarse de poder consumir picante antes de la compra.
8. Cobertura del Envío:
8.1 Si el pedido no se ha enviado después de 18 días, el vendedor cubre el costo del envío.
9. Costo de Embalaje:
9.1 Se aplica un costo de $10.000 por el embalaje, que consiste en una cava de icopor reutilizable de 5 litros o más, dependiendo de la cantidad de paquetes de GÉNOVAS adquiridos.
9.2. Si nos sigues y nos escribes por INSTAGRAM, puedes solicitar un cupón para obtener un descuento en tu pedido.
10. No hay Devoluciones después de Recibir el Producto:
10.1 Una vez recibido el producto, no se aceptarán devoluciones.
11. Días de Envío:
11.1 Los envíos se realizan exclusivamente los días lunes, martes y miércoles para garantizar la entrega sin contratiempos.
Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído y entendido estos términos y condiciones, aceptando así las políticas establecidas por GÉNOVAS LLANERO EMPRENDEDOR.
12. Imágenes de Referencia:
12.1. La imágen de referencia muestra la vista frontal y posterior de cada paquete de génovas con un contenido de 5 unidades y un peso de 100 a 140 gramos en las presentaciones de: Géno Normal, Génopicante y Génoterrible, y peso de 60 a 80 gramos en promedio para la presentacón de Génodinamita.